年7月30日，我院邀请四川省妇幼保健院谭周敏副主任护师到我院现场指导及授课，针对护士礼仪、优质护理服务、护理工作流程等内容进行培训。
谭老师对我院科室分布情况流程规划进行调研，详细护理操作流程、护理服务内容、服务态度、护士礼仪以及新冠疫情防控预检分诊等内容。
对于巡察过程中发现的护理服务、流程、疫情防控方面存在的不足及可改进流程和持续推进优质护理服务进行沟通交流。
对我院护理部全体成员进行护士礼仪、护理服务规范、优质护理内涵解读课堂培训。列举案例，对比分析，护理人员积极参与讨论，对于护理服务中护士外在形象，内在气质，待人接物、礼貌用语、肢体语言等方面起到良好的示范提升作用。会后，护士长们积极向老师请教，针对在护理日常工作以及护理管理中存在的难点及困惑，谭老师均一一解答，并提出宝贵的建设性意见。
通过此次培训，提升了我院基础护理、心理护理、健康教育、专项护理业务水平，让患者能得到更安全、优质的护理，促进了全院护理质量的提升。
井研县妇幼保健计划生育服务中心护理部
年8月3日
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