夏日的清晨，空气清新。医院门诊大厅人来人往。“我来帮你。”“我带你过去。”……在志愿者服务总台，一个个身穿红色背心的导医人员在人群中引人注目，他们面带微笑，耐心细致地为群众解答，贴心地提供轮椅、搀扶等；在住院部里,公共区域不仅增设第三卫生间和无障碍设施、母婴设施等,还配备了擦手纸、烘干机等人性化设施……一句句问候，一个个微笑，一次次伸手，成为医院“最美”的注脚。
志愿者服务。医院供图
年12月，重庆市卫生健康委员会公布重庆市年度“医院”建设示范单位名单，医院榜上有名。自开展“医院”建设工作以来，医院始终坚持以人民为中心，不断完善基础建设、提高内涵建设、丰富文化底蕴，医院医院管理，提升医疗服务品质，提升患者就医获得感和全院职工归属感，医院综合服务质量奠定了坚实基础。医院先后荣获“医院文化建设先进单位”“医院中医药工作示范单位”“国家节约型公共机构示范单位”“重庆市文明单位”“重庆市青年文明号”等荣誉称号。
环境美打造绿色生态医疗环境
医院外景图。医院供图
医院党委副书记、院长杜元洪表示，为民服务解难题,是“不忘初心、牢记使命”主题教育贯穿始终的目标之一。为了让群众就医更“舒心”，近年来，医院以建设重庆市市级医院为契机，在全院开展了一系列“优化、绿化、净化、美化”举措，以创建温馨舒服的大环境。
优化院内环境。通过加强院内道路管理，规范设置院内交通标识，合理引导车辆有序进出停放，医院控烟工作等优化服务措施，让就医环境更通畅，群众就医更顺畅。在开展控烟宣传中，全院职工均为义务控烟监督员，被县爱卫办评为“医院”。
医院建设中，医院医院整体规划，从规划、设计、施工、监理、竣工验收等方面严格执行建设标准，做到节地、节能、节水、节材和环保，每栋楼均获得重庆市建筑能效Ⅲ级标识证书和“国家公共建筑节能改造项目”。通过严格落实各项措施，年医院荣获“国家节约型公共机构示范单位”。
医院厕所品质、为病人提供灯明、水畅、干净、无臭的舒适如厕场所；加强食堂管理，达到环保和消防要求；设置营养科，让专业的营养师从事营养指导，为特殊病人制定治疗膳食；规范医疗废水废物处置……建设医院，环境是基础。通过净化院区，实施“厕所革命”，打造“医院”，扎实开展除四害等系列工作的落实落细，医院换上“新装”，优美舒服的就医环境获得群众一致点赞。
服务医院
倾听。医院供图
招募志愿者人，累计服务.5万余人次；医院慕名前来参观交流达86批次；经验做法获得主流媒体余篇报道；被国家卫健委评为“-改善医疗服务行动加强人文关怀示范科室”；获年获“全国卫生行业首届青年志愿服务大赛优秀奖”……年5月，医院在全市率先设立“积善之家”志愿服务中心以来，志医院的亲情式服务品牌。
据悉，医院建立“积善之家”志愿服务中心，旨在通过志愿者为就医群众提供便捷、高效、精准的助医服务，从“身心社灵”四个维度给予患者全面关怀，为患医院，让患者享受到温暖的诊疗环境和“一站式”诊疗服务。
“近两年，我们的管理更加规范化、精细化了，志愿服务范围也不断拓展，从大厅到临床，从临床到社区、学校等，获得了各方好评。”医院“积善之家”志愿者服务中心医务社工吴路明介绍，医院已经单独设立了医务社工部，希望通过与社区、学校等构建“积善之家”爱心大联盟的同时，广泛传播奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。
美，不止于面子，更在于里子。这是医院建设市级示范医院的一个缩影。按照“医院”相关规范要求，医院也着力通过提高医疗服务质量、提升感染性疾病救治能力、强化医疗安全建设、医院服务智慧化、改善患者就医体验等方面，持续开展优质服务，为病人提供便捷、安全、高效、满意的优质服务。
人文医院
医院图书馆一角。蒋永劲摄
“咖啡马上到，你先坐。”走进医院图书馆，宽敞明亮的阅读空间、整齐摆放的各类书籍和墙上相映成辉的各类书法、绘画作品等为来这里阅读、提升、查阅医学资料的医护人员营造了一个和谐、优美的人文环境。
据图书馆工作人员介绍，该图书馆馆内建筑面积约㎡，馆藏图书3.8万余册，形成以医学为主、兼顾人文社会科学的藏书体系。图书馆实行开放服务模式，提供阅览、外借、参考咨询、文献传递、情报检索、文献复印等多种服务。建有藏书室、电子阅览室、期刊阅览区、会议室、自修室、健身房、党员活动室等，还安装有3D解剖系统，触摸式交互平板、投影仪，极大方便远程视频会议交流。
年9月，医院协会举办的年医院图书馆空间创意方案评审中，医院图书馆荣获最佳设计创意奖。同时，该图书馆还通过成立“伊·知了”读书会，开展各类文化主题活动，积极培育了医务人员医学人文素养。
“很方便，我们经常开会都来这里的会议室。对我们来说，做科研查数据文献这些都方便多了。”一名正在看书的医生说出了医院建设“医院”以来，医务人员的心声：“幸福感明显增强了，比如工作场所更加人性化了，新增了学习室、休息室、茶水间等；执业制度更加规范化了，医院每年投入68万元为医务人员购买医责险和24小时人身意外保险等，医务人员的安全更有保障……”
医院党委书记陈和安介绍，实施“医院”建设是实施健康中国战略重庆行动的具体举措，医院将持续推动“医院”常态长效，从“一时美”迈向“持久美”，切实提升辖区医疗服务水平和人民群众看病就医的获得感,不断满足人民群众日益增长的健康服务“新需求”“新期盼”。(蒋永劲)
