随着智能化水电表的普及，咱们缴纳水电费用，不用再像以前一样需要抄表，而是根据数据就可以直接缴纳，这给我们的生活带来了不少的方便。井研县公园99号小区的住户们，也安上了智能水表，不过最近几个月，当他们看到自己的水费清单后，大家却拒绝缴费了。这是怎么回事儿呢？
4月15号，记者来到了位于井研城区的公园99号小区。看见记者的到来，居民们开始说起了他们拒绝缴纳水费的原因。
居民陈丽说“我们家是12月份开始，12月份、1月份、2月份就是28块多，这4月份打的（3月份的单据）出来，就是80多元。”
（居民陈丽）
居民卢芳说：“去年的12月到现在的3月，都是9方水，然后这个月它就给我说的是19方水，我说我一个女人，带两个孩子，怎么会用那么多，之前没有开学，我们本来就经常回乡下。”
居民张梦玉说：“我现在是连续三个月44.1元，连小数点都不变，然后他给我解释的是系统出了问题。”
采访中，小区居民们普遍表示，水表安装后是伴随终身的事，这次出现这么大面积的问题，肯定要给大家一个科学合理的说法，不能不清不楚地就这么收水费。而事情发生后，供水公司给出的答复，大家也并不满意。
居民卢芳说：“我们经常去找他们，他们给我们减两方阶梯费，这个我们不能接受。这个水费不是我们用了多少，而是他觉得我们该用多少水。”
居民胡成说：“我们希望公平合理，如果有问题，水厂可以给我们一个合理的解释。”
带着小区居民们的疑问，记者来到了负责小区供水的井研县兴业供水有限责任公司。
卢柏全说，他们收费的依据，是根据水表厂家智能平台提供的数据来进行收费的，而这次出现的问题，是因为水表厂家的数据平台出现了问题。“现在我们调查出来的原因，是因为采集器出了问题，第三方公司，没有及时和我们沟通，导致没有和用户说明情况。”
供水公司表示，出现这样的问题，给小区居民带来了很大的不便，他们表示歉意，也会尽快积极地处理好这件事。没错，出现这么多的问题，居民们有疑问那是再正常不过的了，作为供水企业，也一定要认真仔细地对待，找到问题所在，给用户一个合理的解释和处理方案。
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