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服务纳税人缴费人是税收工作的根本出发点和落脚点。今年以来，乐山市税务部门大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，以便民“春风”温暖嘉州大地。
以“直达快享”缓解“资金短缺”之急
“从原来的60%到现在的%，一次性多出来近0万元的退税，真是振奋人心的好消息。”得知增值税期末留抵退税新政后，乐山兴绿生态环境有限公司财务负责人鲜静波算起了“减税账”。
感慨政策力度的同时，税务部门的退税速度同样也让企业惊喜万分。据该公司总经理周华杰介绍，乐山兴绿生态环境有限公司在提交留抵退税申请次日，便收到了万元的退税款，这笔直达快享的退税政策红利让他幸福感十足、获得感满满。“这两年公司处于业务拓展阶段，对企业资金链要求高。这笔退税不仅缓解了公司的资金压力，也让我们对未来发展充满信心。我打算把这笔资金投入到改进污水处理工艺中去，进一步提高污水处理能力和效率，打造乐山环保行业标杆。”
乐山市税务局主要领导开展“一把手走流程”活动，为纳税人受理留抵退税申请。（刘响摄）企业享受退税“加速度”的背后，凝聚着税务部门便捷、高效的服务。为了让留抵退税政策红利精准、快速直达企业，税务部门不断探索优化退税服务、提高退税质效的“良方”，组建留抵退税专项工作组、制定留抵退税“时间表”“路线图”、利用税收大数据精准推送政策红利、“一对一”耐心辅导……一系列的举措只为打通留抵退税“中梗阻”，给纳税人铺设留抵退税“快享路”，用“真金白银”提振市场主体信心。
以“双语服务”解决“沟通不畅”之难
峨边彝族自治县地处西南小凉山区，历史悠久、山川秀美、掩玉藏金。在这个彝族人口占比超36％的小县城里，部分彝族纳税人缴费人不会使用汉语，因语言不通导致办税难的问题时有发生。
为了解决这一难题，国家税务总局峨边彝族自治县税务局因地制宜推出系列“彝汉双语”服务，不仅在办税服务厅设置“彝汉双语”服务岗，通过村村通“彝汉双语”小喇叭在全县91个行政村循环播放最新税费政策，还定期梳理、翻译税收优惠政策，印制“彝汉双语”税费政策宣传资料。
近日，“彝汉双语”服务队在走村入户发放“彝汉双语”税费政策宣传资料时，彝族脱贫户赵志强主动当起了义务宣传员。“在国家政策扶持下，我们摘掉了‘贫困户’的帽子，生活越来越好，婴幼儿照护费用专项附加扣除的宣传资料多给我一点，我来当你们的宣传员。”
峨边县税务干部向彝族纳税人讲解年最新税费政策，发放彝汉双语宣传资料。（陈思宇摄）如今在乐山，不仅有“彝汉双语”服务，纳税人缴费人还可以享受“中英双语”服务。3月31日，“国家税务总局乐山市税务局中英双语工作室”正式挂牌，这标志着5名业务骨干将为外商投资企业、外籍个人、“走出去”企业提供中英双语税收政策咨询、辅导服务，把最精准的政策解读宣传出去，搭建起纳税服务与外籍人士的桥梁，浇灌外商投资企业来乐创业发展的沃土。
以“银税互动”消除“融资困难”之愁
“对于我们这种小微企业而言，融资难、融资贵、融资慢的问题一直很让人揪心。受疫情影响，我们很多外地的订单都暂时搁置了，这笔信用贷款可算是解决了公司资金周转困的大难题！”收到62.5万元的信用贷款后，井研县金盛华熙贸易有限公司法定代表人邹敏华心里的那块石头总算是落下了。
在乐山市沐川县，融资难的问题也同样困扰着四川森态源生物科技有限公司的法定代表人刘磊：“为了迎合市场需要，提高公司市场竞争力，我们几乎每年都要研发新产品。眼下疫情形势严峻，公司资金周转遇又到了一些困难，而新品研发、技术改造等工作又刻不容缓。”
听闻刘磊的焦虑后，当地税务部门派出“金融专员”主动联系银行，为企业办理信用贷款牵线搭桥。在税务部门的帮助下，森态源生物科技有限公司成功得到县农村信用合作联社万元的“蜀信·税金贷”授信。
沐川县农村信用合作联社为森态源生物科技有限公司授信万元的“蜀信·税金贷”。（费定才摄）“税务、银保监部门和银行业金融机构合作，帮助企业将纳税信用转化为融资信用，让守信纳税的企业尝到了看得见、摸得着的‘甜头’。今后，我们将一如既往诚信经营、诚信纳税，守住纳税信用的‘金字招牌’。”谈及“银税互动”给企业带来的实惠，刘磊感慨万千。
以“税邮驿站”回应“少跑马路”之盼
“我文化程度不高，不知道怎么在网上申报，以前每个季度都要花两个小时跑到县城的办税大厅去办理，现在好了，在村里的‘税邮驿家’就可以完成申报，真是省时又省力！”4月7日，金口河区永胜乡寿屏山蔬菜种植专业合作社的负责人包高林在“税邮驿家”工作人员的辅导下，顺利通过电子税务局完成了今年第一季度的纳税申报。
包高林口中的“税邮驿家”是乐山市税务部门为助力乡村振兴，打通大山村民办税缴费最后一公里，以“天府·税邮驿站”平台为基点，充分利用邮政部门“点多、线长、面广”的渠道优势，合力打造的税邮便民服务点。“税邮驿家”建成后，税费服务从城入村、从村入户，偏远地区纳税人缴费人“少跑马路”的愿望变成现实。
金口河区“税邮驿家”便民服务点工作人员为纳税人宣传税收优惠政策、讲解申报流程。（伍卉摄）“税邮驿家”乡村服务品牌将纳税服务延伸至村一级，“天府·税邮驿站”精品店的“邮政双代业务窗口+自助终端+电子税务局辅导”三位一体服务模式，则为纳税人缴费人提供了全年无休、24小时“不打烊”的便民办税特色服务。“税务蓝”+“邮政绿”，短短25天全市首家“天府·税邮驿站”精品店已累计办理税费业务近件。
“上周六客户急需增值税专用发票，还好‘税邮驿站’给我解了难。”4月9日，“天府·税邮驿站”精品店帮了乐山市市中区松发腌腊制品厂财务人员税述清一个大忙。
据税述清介绍，松发腌腊制品厂是一家小规模纳税人，平时开具专票的需求较少，偶尔有客户需要专票时他便到税务局代开。“我抱着试一试的心态到‘税邮驿站’，在电子税务局和自助终端机完成了增值税专用发票申请和领取，然后通过邮政窗口把发票寄给客户，第二天客户就收到发票了。税务和邮政合作，我们老百姓成了最大的受益者，点赞！”（杨娇）
